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博學ITIL? Managing Professional(MP)課程

博學ITIL? Managing Professional(MP)課程

授課機構: 全國博學教育

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開班時間:隨到隨學

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課程介紹

發布日期:2024-07-23




課程名稱:

ITIL4(CDS)Create, Deliver and Support創建、交付與支持

課程天數:

2天

發證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解課程相關概念與面對的挑戰

l 理解左移方法

l 了解如何規劃和管理服務價值系統的資源

l 理解信息技術的價值和作用

l 了解如何使用價值流來設計開發和轉換新服務

l 了解如何使用ITIL實踐來幫助價值流來實現新服務

l 了解如何使用價值流和管理實踐來支持用戶

l 了解如何通過調整、優化等結構化的工作和活動來創建交付支持服務

l 理解服務價值系統的價值和使用

 

課程名稱:

ITIL4(DSV)Drive Stakeholder Value,驅動利益相關者價值

課程天數:

2天

發證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解和和規劃客戶參與

l 了解如何設定市場和利益相關者目標

l 了解如何維系利益相關者關系

l 了解如何描述需求定義服務提供

l 了解如何保持服務的期望和約定一致

l 了解如何讓用戶參與和退出

l 了解如何與客戶一起確保持續的價值共建

l 了解如何實現和驗證服務價值

 

課程名稱:

ITIL4(HVIT)High Velocity IT 高效IT

課程天數:

2天

發證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解企業數字化高效IT的特征

l 理解數字化產品的生命周期和ITIL運營模型

l 理解ITIL的指導原則基本概念對交付高效IT的重要性

l 理解如何交付數字化產品

l 理解高效IT相關的管理實踐

 

課程名稱:

ITIL4(DPI)Direct Plan and Improve,指導、規劃與改進

課程天數:

2天

發證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解指導規劃改進的相關概念和他們的區別:價值、成果、成本風險、遠景和使命……

l 理解指導規劃的范圍和了解如何使用原則和方法:分解目標、授權層級等

l 理解如何風險控制,了解如何整合原則和方法到服務加值系統中

l 理解如何使用關鍵原則來實施各類的改進

l 理解如何使用關鍵原則和方法來溝通組織的變更管理,以實現指導、規劃和改進

l 理解如何使用關鍵原則和方法來測量和報告

l 理解如何指導、規劃和改進價值流和實踐


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